Электронный каталог

как искать?

8 (800) 100-5790
8 (499) 557-0470
8 (495) 695-5790
На главную /  О библиотеке  /  Независимая оценка качества услуг учреждений культуры

Независимая оценка качества услуг учреждений культуры

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры, а также для улучшения качества их работы.

 

 

Независимая оценка предусматривает оценку по таким общим критериям, как открытость и доступность информации; комфортность и доступность услуг; время ожидания; доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой пользователь услуг учреждения может принять участие в независимой оценке, ответив на вопросы анкеты на сайте «Оценка качества услуг учреждений культуры».

 

Нормативно-правовые документы

 

Полезные ссылки

 

Информация о результатах независимой оценки

 

Планы мероприятий по улучшению качества деятельности РГБ

 
Сайт создан при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям РФ
Официальный сайт Российской государственной библиотеки
дизайн от студии Шире Шаг © 1999—2017 Российская государственная библиотека
Контактная информация
Электронная почта
Свидетельство о регистрации средства массовой информации:
Эл № ФС 77-20215 от 13 декабря 2004 года.

При использовании материалов прямая ссылка
на сайт www.rsl.ru обязательна.