Путь книги: от заказа до читателя
В 2026 году отделу хранения основных фондов Российской государственной библиотеки исполняется 100 лет. Ровно век главному книгохранилищу страны. К этой юбилейной дате мы продолжаем серию рассказов о его истории, людях и тайнах.
Телелифт в Российской государственной библиотеке
Фото: Мария Говтвань, РГБ
Вы нашли книгу в каталоге, нажали кнопку «Заказать» и через пару часов держите её в руках. Что произошло в эти два часа? Где побывала книга, через сколько рук прошла, какие механизмы ей помогли преодолеть путь? Об этом наш сегодняшний рассказ.
Часть 1. От заказа до требования: начало пути
Система заказа сегодня устроена так, что книгу можно заказать из любой точки — из дома, из офиса, из метро по дороге в Ленинку. Достаточно войти в личный кабинет на сайте, найти издание в электронном каталоге и нажать кнопку «Заказать».
Дальше система показывает:
где находится книга (в главном корпусе на Воздвиженке или в Химкинском комплексе),
через какое время она будет доступна (обычно в тот же день, если книга на Воздвиженке, или на следующий, если книга в Химках),
в каком читальном зале её можно будет получить.
Если книга относится к фондам с ограниченным доступом, то на экране будут видны специальные пометки и инструкции: например, для работы с документами из фонда ДСП (для служебного пользования) необходимо письменное заявление и письмо‑обращение от организации. Микрофильмы же можно получить только в зале электронных ресурсов — на основной кафедре они не доступны.
Это всё видит читатель. Что же видит система и библиотекарь?
В тот момент, когда читатель нажимает кнопку «Заказать», в фонде появляется электронное требование. В нём вся необходимая информация — время заказа, номер читательского билета, имя читателя, шифр книги, её название и выходные данные.
Если возникли какие‑то сложности — читатель может приехать в библиотеку: на помощь придут сотрудники кафедры выдачи. Они могут подсказать, как правильно оформить заказ, куда обратиться за разрешением на заказ документов из фонда ДСП, в каком зале можно работать с микрофильмами.
Это, кстати, важная деталь: за кажущейся автоматизацией стоит живая человеческая работа. Система распределяет заказы, но если что‑то идёт не так, подключаются люди.
После того как требование попало к сотруднику нужного яруса, начинается самое интересное — поиск книги.
Часть 2. Как ищут книгу в главном корпусе
Итак, читательское электронное требование попало на терминал нужного яруса. Теперь мы пойдём вглубь фонда вместе с этим требованием.
На ярусе — тишина и бесконечные ряды стеллажей. Работа здесь — это постоянное движение: некоторые хранители нахаживают больше 7000 шагов за смену. Но главное — не шаги, а скорость: на подбор книги отводится полчаса с момента поступления заказа. За это время нужно найти издание, проверить его состояние и отправить в читальный зал.
Главное в читательском требовании — это шифр. Для читателя это набор букв и цифр, а для сотрудника фонда — точный адрес, по которому книга находится в многокилометровых стеллажах.
Возьмём реальный пример. Читатель заказал книгу Анатолия Петровича Богданова «Об акклиматизации животных» с шифром Т 30/403.
Хранитель Анастасия Чудинова объясняет: «Первая буква — это зал. Дальше номер шкафа и место. Шкаф — это не одиночный стеллаж в нашем понимании, а чёткая номенклатура: зал Т, 30-й шкаф, место 403».
Нумерация идёт снизу вверх, зигзагом, по всему ярусу. Система стройная, но бывают исключения: иногда шкаф оказывается не там, где ожидаешь.
Книги разного формата хранятся по‑разному. Это называется «форматно‑крепостная расстановка» — система, придуманная, чтобы экономить место. Если издание, например, 50 сантиметров высотой, оно физически не встанет на обычную полку. Такие книги изымают из общего ряда и ставят отдельно — в конец шкафа, на специальные приставные стеллажи вдоль окон, а иногда и на отдельные ярусы, где хранится только большой формат.
Размер книги иногда можно увидеть в электронном каталоге. Но бывают подсказки и на самих полках: карандашные пометки «большой формат» или просто название, которое выдаёт жанр: «альбом», «атлас», «театральные чертежи».
«Система есть, просто надо к ней привыкнуть», — говорит Анастасия.
Опытный хранитель осваивает навигацию примерно за две недели. Потом появляется автоматизм.
Анастасия говорит: «Мне хотелось всю эту логику понять. Я в какой‑то степени маньячка в плане работы. Пришла — и поняла: надо срочно вникать».
Сложнее всего — когда книга не находится на месте. Тогда начинается расследование. Самая частая причина — ошибка в шифре из‑за ретроконверсии — перевода бумажных документов в электронный вид. Когда в начале 2000-х сканировали карточки генерального каталога, техника иногда путала буквы и цифры. Хранитель перебирает варианты: написано 516 — может быть, это 316? Об этом мы ещё расскажем подробнее, когда речь пойдёт об отделе организации фондов.
У каждого хранителя есть свои лайфхаки. Если книга не на месте, Анастасия проверяет десять книг вперёд и десять назад, потом смотрит полку выше и ниже. Часто книга просто сдвинута при обеспыливании или переставлена во время сверки фонда — такие процессы в хранилище идут постоянно. А хранитель Елена Иовчева раскладывает требования заранее в таком порядке, чтобы идти не по кругу, а зигзагом — так быстрее.
Хранители говорят, что за годы работы начинают чувствовать тех, кто заказывает книги. «По тематике заказов понимаешь: этот пишет диссертацию, этот готовится к конференции, а этот просто увлёкся темой. Кто‑то заказывает Толстого во всех изданиях — возможно, готовит сравнительное исследование. Но вот вопрос: почему в последний рабочий день декабря, в последний час, обязательно кто‑то заказывает марксистско‑ленинскую философию?»
У книжного спроса есть свои сезоны. 15−20 января — литература о Ленине. В дни рождения писателей — Пушкина, Салтыкова‑Щедрина — заказывают их книги. Иногда случаются всплески: внезапно во всех требованиях появляются Диккенс и Марк Твен. Скорее всего, в ближайшие дни у них юбилеи.
Главный хранитель отдела основных фондов РГБ Наталья Копылова проводит экскурсию по книгохранилищу
Фото: Мария Говтвань, РГБ
После экскурсий по фонду многие записываются в библиотеку и сразу заказывают то, что увидели. Особой популярностью пользуются «Азбука» Александра Бенуа и сказки Шарля Перро. Их легко найти в каталоге, и они уходят в читальные залы сразу после экскурсии. Экскурсанты часто спрашивают: неужели это всё можно заказать? Экскурсоводы говорят: да. Новые читатели убеждаются в этом — берут понравившиеся книги, чтобы вдумчиво их посмотреть.
Итак, книга в главном корпусе на Воздвиженке найдена. Что с ней происходит дальше? Она отправляется в телелифте на кафедру выдачи — и читатель получает её в день заказа. Но если издание находится в Химках, тогда логистика меняется.
Часть 3. Путь книги из Химкинского комплекса
Химкинский комплекс РГБ
Фото: Мария Говтвань, РГБ
Если книга хранится не на Воздвиженке, а в Химкинском комплексе РГБ, её путь к читателю более длинный. И здесь всё устроено сложнее. Электронные требования поступают в Химки постоянно, но хранители забирают распечатанные листки в определённое время: в 9, в 12, в 13, в 15 часов.
Требования приходят отовсюду: с Воздвиженки, из читальных залов, из отдела репрографии, где читатели заказывают электронные копии фрагментов книг. Каждое требование записывают в тетрадь — по старинке, чтобы ничего не потерялось. Потом требования распределяют по ярусам. Каждый из сотрудников берёт себе ярус, идёт подбирать книги, возвращается, пересчитывает. На каждую книгу наклеивают штамп «Химки» — чтобы на Воздвиженке сразу было понятно её происхождение.
Всего в Химкинском фонде работают четыре человека. А ярусов — пять. В месяц бывает около полутора тысяч требований. Новичок осваивается здесь минимум три месяца: топография сложная, книги на разных языках и за разные годы стоят на разных ярусах. Плюс большеформатные издания, которые не влезли на свои полки, переехали в другие места. Всё это надо запомнить. На стеллажах хранители даже повесили специальную справочную таблицу — чтобы не запутаться.
Книги, которые уезжают в главный корпус, связывают в пачки, пересчитывают, сверяют с записями в тетради.
Машина приезжает каждый день, кроме вторника и выходных. Она привозит сброс — возвращённые читателями книги — и забирает новые заказы. Если машина выезжает из главного корпуса в 10 утра, в Химках она примерно в 11. На Воздвиженку книги попадают обычно к трём часам дня.
Однако логистика — штука надёжная, но не железная. Однажды сломалась машина, и сотрудники вызывали такси к месту поломки и перегружали книги, чтобы успеть к сроку. «Ведь читателю уже сказали, что он сможет получить свою книгу, — объясняет хранитель Светлана Горюнкова. — Это ответственность». А этой зимой во время сильного снегопада машина застряла на перекрёстке буквально в двух шагах от библиотеки. «И тогда наш сотрудник просто взял связки книг и принёс их на руках. Хотя они очень тяжёлые», — говорит Светлана.
Бывает, читатель заказывает книгу из Химок и надеется получить её в тот же день. Тогда хранители разводят руками: «Ничего не поделать, ждите. Или ноги в руки — и приезжайте сюда».
Теперь у изданий, хранящихся в Химкинском комплексе, можно выбрать место выдачи: главный корпус РГБ или Химки. Если читатель готов приехать в Химки, он может выбрать их и сразу, в тот же день отправиться за книгой. Но путаница случается. Кто‑то заказывает в Химки, а потом звонит: «Почему книга не пришла на Воздвиженку?» Ему объясняют: ваша книга ждёт вас в Химках. Читатель расстраивается, просит переделать. Бывает и наоборот — заказ отправлен на Воздвиженку, а читатель уже в Химках. Но такое случается редко, в основном всё идёт по плану.
Хранитель Екатерина Колодникова смеётся: «Для многих Химки звучит как Марс. Мол, слетайте на Марс, и вам лично в руки выдадут книжку».
Рабочий день начинается с подбора требований — это главное. Но хватает и внутренней работы: описи, наклейки, новые поступления. «Мы очень много работаем руками, — говорят хранители. — Маникюр тут не выживает».
Чаще всего в Химках заказывают издания на русском языке, на втором месте — книги на национальных языках. В последние годы читатели спрашивают в основном книги, изданные после 1990-х: историю, художественную литературу, науку, искусство. Более ранние издания заказывают гораздо реже.
Итак, книга из Химок отправлена, доехала до Воздвиженки и попала к читателю. Весь процесс занял около суток, даже если случился снегопад.
Сегодня книги перемещаются по отработанной схеме — электронные требования, телелифты, ежедневные машины между двумя хранилищами. Всё это работает быстро и почти незаметно для читателя. Но так было не всегда. Давайте посмотрим, как выглядел путь книги до наступления эпохи электронного заказа.
Часть 4. Как это было раньше
До недавнего времени путь книги к читателю выглядел по‑другому. И требовал от него гораздо больше усилий.
Читатель приходил в библиотеку, шёл к каталогу — длинным рядам деревянных ящиков с карточками. Находил карточку нужной книги, выписывал данные в бланк требования: свои имя и фамилию, номер читательского билета, автора, заглавие, место издания книги, шифр. На каждую книгу заполнялось отдельное требование.
Требования читатель относил на кафедру, отдавал библиотекарю и ждал — минимум два часа. Требования обрабатывались тоже вручную, поэтому путь от запроса до книги в руках занимал много времени.
Листочки с требованиями помещали в патрон и отправляли на ярусы с помощью пневмопочты. Пневмопочта работала в полную силу: требования приходили на ярусы каждые полчаса. В одном патроне могло быть одно требование, а могло — под завязку.
Для хранителей это означало иной ритм работы. Обработать одно требование можно было быстро (при условии, что книга стояла на своём месте и её никто до этого не заказал). А если таких требований 5? А если 25? Затем книги большого формата сотрудники развозили на тележках до кафедры выдачи. (С большим форматом так поступают и сегодня.) А остальные подобранные для читателей книги перекладывали на вертикальный конвейер (Сухановский, по фамилии разработчика), далее — на горизонтальный конвейер, по которому заказанные издания поступали на кафедры в читальные залы. Потом в библиотеку пришёл телелифт, и доставка книг стала быстрее.
Книги из Химкинского комплекса доставлялись всего два раза в неделю. Сегодняшняя ежедневная транспортировка — огромный шаг вперёд, который уже воспринимается как должное.
Пневмопочта, которая когда‑то была главным способом передачи требований, сейчас используется редко — только для нештатных ситуаций. Например, когда в электронном заказе ошибка и нужно передать бумажное требование в диспетчерскую. А сами книги, как мы уже знаем, отправляются к читателю с помощью телелифта. Это быстро и надёжно.
Заказ книги, который раньше занимал часы и требовал личного присутствия в библиотеке, теперь укладывается в минуты. За этим прогрессом — десятилетия работы хранителей, инженеров и тех, кто придумывал все эти системы.
Часть 5. Финал: книга в руках читателя
Читатель Российской государственной библиотеки работает с книгами в Третьем читальном зале
Фото: Мария Говтвань, РГБ
И вот книга найдена. Её достали из стеллажа книгохранилища главного корпуса или привезли из Химок — и теперь она лежит на кафедре выдачи.
Этот путь — от кнопки «Заказать» в электронном каталоге до книги в руках читателя — проделывают десятки тысяч изданий ежедневно. А хранители проходят свои тысячи шагов, разгадывают хитрые шифры, ищут книги и отправляют их читателям.
Мы уже рассказывали о том, как устроен основной фонд. Сегодня — проследили путь книги до читателя. А в следующий раз мы поговорим о том, как новые издания попадают в фонд, кто следит, чтобы книги не рассыпались от времени, и в чём состоит научно‑методическая работа в основном фонде.
Материал подготовили
главный хранитель отдела основных фондов РГБ Наталья Копылова,
фоторедактор РГБ Мария Говтвань.
Благодарим за помощь библиотекаря 2-й категории Анастасию Чудинову, главного библиотекаря Елену Йовчеву, главного библиотекаря Светлану Горюнкову и библиотекаря 1-й категории Екатерину Колодникову. Большое спасибо заместителю генерального директора РГБ по хранению и обслуживанию Ольге Серовой за ценные замечания и поддержку.
